Non sai come procedere per il tuo primo acquisto?
Nessuna paura! È più semplice di ciò che immagini!
Spedizioni: scegli l’opzione più comoda per te
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Legenda rapida
- FermoPoint: ritiro presso punto convenzionato (non è disponibile consegna a domicilio e non è disponibile contrassegno).
- Standard (A casa): consegna a domicilio secondo soglie indicate.
- Corriere a scelta: aggiunge un servizio di 2,50 € quando previsto; oltre 49,00 € è incluso.
- Regola finale: importo e opzioni disponibili vengono sempre confermati in checkout.
Nota: le opzioni visualizzate e i relativi costi vengono sempre confermati in checkout in base a importo, indirizzo e disponibilità dei servizi.
Come acquistare su Tessiland®
1) Selezione prodotti
Scegli i prodotti tramite le categorie oppure usando la barra di ricerca.
2) Ordine telefonico
Puoi effettuare un ordine telefonico chiamando 800 199 654 (fisso) o 0825 472307 (mobile), dal lunedì al venerdì 8:00–18:00.
Il servizio è disponibile esclusivamente per il pagamento alla consegna (contrassegno).
3) Registrazione
È possibile acquistare anche come ospite, ma la registrazione consente di usufruire di resi, punti fedeltà e storico ordini.
4) Conferma e spedizione
Riceverai una email di conferma e, alla spedizione, il link per il tracking.
5) Pagamenti
Carta di credito, PayPal, Bonifico e pagamento alla consegna (+5 €). Con carta è possibile la rateizzazione in 3 rate a interessi zero (se disponibile).
Acquisti con Partita IVA
I possessori di Partita IVA possono acquistare su Tessiland® richiedendo fattura direttamente nel carrello.
Non è consentita la rivendita dei prodotti Tessiland®.
Gli acquisti con Partita IVA sono consentiti esclusivamente per la realizzazione e rivendita dei propri manufatti, ma non per la rivendita dei prodotti Tessiland®.
Assistenza clienti
In caso di dubbi è disponibile il servizio assistenza al numero verde 800 199 654 (tel. fisso) oppure allo 0825 472307 (mobile).
Orari:
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 18:00
Il sabato mattina dalle ore 8:30 alle 12:30
È inoltre possibile contattare l’assistenza accedendo alla CHAT del portale dove un operatore potrà assisterti.
Guarda la video guida per scoprire come registrarti e completare il tuo ordine in modo semplice e veloce.
FAQ – Domande frequenti
1) Perché vedo la spedizione a pagamento anche se ho superato una soglia?
Dipende dall’opzione selezionata in checkout (FermoPoint, Standard a casa, Corriere a scelta) e dall’importo totale dell’ordine. Il sistema calcola automaticamente la tariffa corretta in base alle regole attive.
2) Posso pagare in contrassegno?
Sì, è possibile scegliere il pagamento alla consegna (contrassegno). Il servizio prevede un costo fisso di 5 €.
Nota: con l’opzione FermoPoint non è disponibile la consegna a domicilio e non è disponibile il contrassegno.
3) Quando riceverò il tracking?
Riceverai una email con il tracking non appena l’ordine sarà affidato al corriere. Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam/indesiderata.
4) È obbligatorio registrarsi?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia la registrazione è consigliata per accedere a servizi come storico ordini, punti fedeltà e gestione più semplice delle richieste post-ordine.
5) Ho Partita IVA: come richiedo la fattura?
È sufficiente richiedere la fattura direttamente nel carrello durante la procedura d’ordine.
6) Con Partita IVA posso rivendere i prodotti Tessiland?
No. Non è consentita la rivendita dei prodotti Tessiland®. È possibile acquistare con fattura per realizzare e rivendere i propri manufatti, ma non per rivendere filati, accessori, kit o altri prodotti Tessiland®.
7) Come contatto rapidamente l’assistenza?
Puoi contattarci ai numeri 800 199 654 o 0825 472307, oppure tramite CHAT. Gli orari sono: lun–ven 8:00–18:00 e sabato 8:30–12:30.
